Im Fall von Streitigkeiten und Konflikten ist die Mediation ein wirksames Mittel, um zu einer möglichst einvernehmlichen Lösung zu gelangen. Die Konfliktparteien treffen sich auf freiwilliger Basis. Eine neutrale Person (Mediator) führt durch den Prozess. Er strukturiert, fasst die Themen zusammen und wendet entsprechende Methoden an, die vor allem das gegenseitige Verstehen der Parteien fördern. Allparteilichkeit ist für den Mediator bei diesem Prozess Voraussetzung.

METHODIK

Der Prozess und die Durchführung der Mediation basieren auf systemischer Grundlage. Das bedeutet, dass die drei Säulen des systemischen Denkens (Kontext-, Ressourcen- und Lösungsorientierung) immer im Vordergrund stehen. Der Kontext wird berücksichtigt, weil das „Problem“ niemals immer und zu jeder Zeit anwesend ist. Das heißt, es gibt Ausnahmen, die zeigen, dass der Konflikt / das Problem auch abwesend sein kann. Hier gilt es die persönlichen Ressourcen (Stärken und Kraftspender) zu aktivieren und klar auf die Lösung zu fokussieren. Nach dem Motto: Weg vom Problem und hin zur Lösung! Auch die Methode des Refraimings (positive Umdeutung von negativen Begriffen) spielt eine große Rolle. Die Ansätze der positiven Psychologie und nicht zuletzt eine gewaltfreie Kommunikation stehen im Rahmen der Mediation absolut im Fokus.